La crise du Covid et les difficultés pour les passagers aériens de se faire rembourser des billets achetés via des intermédiaires, comme les agences de voyages en ligne, sont encore dans tous les esprits. Tout comme les galères auxquelles peuvent être confrontés les mêmes passagers lorsque surgit un problème lors d’un trajet combinant plusieurs modes de transport – quels droits en cas de correspondance manquée, vers qui se tourner pour porter plainte ?
Les Vingt-Sept s’apprêtent à mettre un peu…